Regulamin wysyłki i zwrotów

Reszta Europy i Szwajcaria

Za pośrednictwem DHL International, co zajmuje 5-10 dni roboczych.

Wszystkie przedmioty są wysyłane za zryczałtowaną opłatą w wysokości 30 €.

Z wyjątkiem zamówień powyżej 10 kg. Proszę o kontakt w sprawie większego zamówienia.

—————————————————————————————————————–

W okresach dużego ruchu może to potrwać kilka dni dłużej.

Wszystkie przedmioty są wysyłane z kodem „Track and Trace”, który zostanie wysłany do Ciebie e-mailem.

Kraje, do których wysyłam

Bułgaria, Belgia, Niemcy, Francja, Dania, Włochy, Luksemburg, Austria, Hiszpania, Wielka Brytania, Irlandia, Szwecja, Szwajcaria, Czechy, Słowacja, Słowenia, Portugalia, Polska, Ukraina, Bułgaria, Cypr, Estonia, Finlandia, Grecja, Węgry, Islandia, Rumunia.

Zwroty

Każdy element jest dokładnie opisany, dlatego prosimy o zapoznanie się z opisami wymiarów, rozmiarów, instrukcją użytkowania i pielęgnacji itp.

Każdy kawałek jest wykonany ręcznie, więc wymiary i glazura mogą się różnić.

W przypadku, gdy chcesz zwrócić przedmiot, anuluj zamówienie na swoim koncie. Reklamacje będą rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji, informacje przekazane mailowo. 

W ciągu 14 dni przedmioty można zwrócić, a ja zwrócę ci pieniądze w ciągu 7 dni roboczych.

Nie mogę pokryć kosztów zwrotu, ponieważ prowadzę bardzo małą firmę.

Jeśli jednak element jest uszkodzony, nie mogę zwrócić ci pieniędzy.

Przedmioty, których nie można zwrócić:

-Wyprzedaż

- Przedmioty na specjalne zamówienie

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś,  nieużywany.  Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem zuriceramics@gmail.com . Należy pamiętać, że zwroty należy przesyłać na następujący adres: Zuri Ceramics, Kazimierzowska 72/2, 02-518 Warszawa.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie będą przyjmowane.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie jakichkolwiek pytań zwrotnych pod adresem zuriceramics@gmail.com .

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Produkty na zamówienie

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Unia Europejska 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i uzasadnienia. Jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot kosztów przy użyciu oryginalnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może trochę potrwać.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem zuriceramics@gmail.com.